Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement – AB DISTRIBUTION
Chez AB DISTRIBUTION, nous nous engageons à vous satisfaire. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes :
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions d’acceptation des retours
Les retours sont acceptés uniquement si :
- Le produit est neuf, non utilisé
- L’emballage d’origine est intact
- Tous les accessoires sont présents
Nous n’acceptons pas les retours de :
- Produits installés ou utilisés (ex. : climatiseur déjà monté)
- Produits endommagés après réception
- Produits sans emballage d’origine
Procédure de retour
1. Contactez notre service client via :
- Téléphone : +221 77 497 65 65
- Email : abdistributionelectro@gmail.com
2. Précisez le numéro de commande et la raison du retour
3. Une fois le retour validé, nous vous donnerons les instructions de renvoi
Frais de retour
- Gratuits à Dakar et environs
- Hors Dakar : les frais sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux
Remboursement ou échange
Une fois le produit retourné et contrôlé :
- Vous pouvez demander un échange, un avoir, ou un remboursement
- Le remboursement se fait sous 7 jours ouvrables, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat